Política de PrivacidadeAtualCenter

1. Introdução

A AtualCenter está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as informações coletadas por meio do nosso site, formulários de contato, canais de atendimento e demais interações com a nossa plataforma.

Todas as nossas práticas estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

2. Quais dados coletamos

Para oferecer nossos serviços e viabilizar o atendimento, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF e RG (quando necessário para emissão de nota fiscal ou acionamento de garantia).
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares.
• Dados de atendimento: histórico de conversas, tickets de suporte, dúvidas e solicitações enviadas pelos nossos canais.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestar suporte técnico, atendimento ao cliente e responder a solicitações enviadas pelos nossos canais;
• Processar pedidos de garantia e viabilizar assistência técnica;
• Enviar comunicações relacionadas a serviços contratados, como atualizações sobre manuais, status de garantia e informações de produtos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo emissão de documentos fiscais;
• Melhorar a experiência de navegação no site e entender como nossos conteúdos são utilizados.

Não utilizamos dados pessoais para finalidades distintas daquelas informadas no momento da coleta, e não compartilhamos informações com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento prévio.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviço essenciais: empresas de hospedagem, e-mail e infraestrutura tecnológica que atuam como operadores e seguem nossas instruções;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais;
• Com seu consentimento: em qualquer outra situação, solicitaremos sua autorização prévia e explícita.

Em nenhuma circunstância vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Esses dados são anonimizados e utilizados exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria contínua.

Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, mas isso pode afetar a experiência de uso do site.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controles de acesso restrito e medidas técnicas de proteção contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Adotamos boas práticas de segurança da informação, incluindo criptografia em trânsito, monitoramento contínuo e políticas internas de confidencialidade.

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção aplicáveis.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese;
• Opor-se ao tratamento de dados quando ele não estiver em conformidade com a lei.

8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta política ou relatar qualquer incidente relacionado à privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: atendimento@atualcenter.com.br

WhatsApp: (11) 2452-4255

Responderemos sua solicitação no prazo previsto pela LGPD, podendo solicitar documentos adicionais para confirmar sua identidade.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou melhorias em nossos processos. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.